ГАРАНТИИ

Гарантия качества и правила возврата цветов

Гарантия качества
Квитосфера - это гарантия качества Ваших растений, поэтому мы всегда стремимся соответствовать высоким европейским стандартам. Мы тщательно работаем над качеством наших луковиц. Мы хотим, чтобы наши клиенты были довольны, и возвращались к нам снова и снова. Мы работаем только с проверенными голландскими поставщиками. Вероятность получить некачественный товар минимален.
Как действует гарантия качества?
Наш товар - это живые растения. К сожалению, при транспортировке почтовыми службами к Вам, они могут в пути повредиться или подсохнуть. Если, по тем или иным причинам, посадочный материал пришел к Вам в неудовлетворительном состоянии, у Вас есть право на компенсацию. Поэтому не спешите разочаровываться о потраченных средствах.
Мы возвращаем Вам деньги, если:
1) Качество полученных луковиц, не соответствует стандартам качества (товар гнилой или неживой).
2) Вам пришло не то, что Вы заказывали (пересорт).
Правила возврата
1) Пишите жалобу только на наш e-mail - taguiatoyan@gmail.com В письме подробно опишите свою проблему и номер заказа. В отдельных случаях оператор может попросить Вас сделать фотографии некачественного товара (луковицы)как доказательство.
2) Рассмотрение претензии может быть от 2 до 7-и рабочих дней.
3) Когда Ваше решение о компенсации будет удовлетворительное, то мы возвращаем деньги течение недели.
Дополнительные гарантии:
ВНИМАНИЕ! Если у Вас есть вопросы по правильной посадке растений, пожалуйста, напишите нам на е-мейл: taguiatoyan@gmail.com и пройдите бесплатную консультацию. Пожалуйста, учитывайте, что мы не несем ответственность за аномальные погодные явления в Вашем регионе (заморозки, град, дожди, засуху и другие неблагоприятные для растений погодные явления). В отдельных случаях наша Служба поддержки может запросить дополнительную информацию для лучшего понимания ситуации, что будет влиять на решение о компенсации. В любом случае, наша цель - идти на встречу всем нашим клиентам, чтобы Вы были довольны качеством нашего обслуживания. Законные условия возврата товара и денежных средств. Руководствуясь Законом Украины «О защите прав потребителей» от 15.05.1991г. №1023-XII, мы готовы вернуть Ваши деньги в случае:
- после возврата товара, если товар не подошел Вам по цвету, размеру, фактуре и др., и от даты его приобретения не прошло 14 дней.
- если Вы обнаружили заводской дефект товара, мы обязательно обменяем